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Conditions générales

Informations générales

Ces conditions générales s'appliquent à l'utilisation du présent site Web. En accédant à ce site et/ou en y passant commande, vous vous engagez à respecter les Conditions générales stipulées ci-dessous.

Ce site est créé, administré et contrôlé par allbeauty.com. (Enregistré à Guernesey No : 44872), Unité 8 Guilberts Industrial Centre, Collings Road, St Peter Port Guernesey, GY1 1FN. Vous pouvez nous contacter ici 2/. Le site Est régi par les lois de Guernesey, bien que vous puissiez avoir des droits supplémentaires en vertu de votre loi locale si vous achetez en tant que consommateur. allbeauty.com se réserve le droit de modifier ces Conditions de temps en temps sans notification préalable. Le contrat sera conclu en anglais.

Ce site Web ne peut être utilisé que dans le respect de la législation en vigueur. Vous vous engagez à respecter les lois, statuts et règlements applicables concernant le site Web et toute transaction effectuée sur ou par le biais de celui-ci.

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez contacter notre service client par e-mail, avant de passer commande. Cliquez ici pour nous contacter.

Les renseignements personnels que vous êtes priés de fournir doivent être vrais, précis, actuels et complets à tout égard ; et vous êtes tenus

de nous notifier immédiatement toute modification de vos renseignements personnels en contactant notre service client par e-mail, par téléphone au +44 (0) 1446 688111 ou en mettant à jour les informations de votre compte.

Vous vous engagez à ne pas vous faire passer pour une autre personne ou un autre organisme, à ne pas utiliser un faux nom ou un nom dont l'utilisation vous est interdite.

Nous nous réservons le droit de :

  • Modifier ou retirer, de manière temporaire ou permanente, ce site Web (ou toute partie de celui-ci) avec ou sans préavis, et vous convenez que nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou toute autre tierce partie pour toute conséquence résultant de la modification ou du retrait du présent site Web.
  • et/ou
  • Modifier les conditions générales de façon périodique, et votre utilisation continue du site Web (ou de toute partie de celui-ci) à la suite de ces modifications sera considérée comme une acceptation de votre part de ces modifications. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement si les conditions générales ont été modifiées.

Descriptions de produit

Chaque produit acheté est vendu conformément à sa description. Nous avons fait tout notre possible pour reproduire les couleurs sur notre site avec autant d'exactitude que possible. Néanmoins, tous les écrans ne reproduisent les couleurs de la même façon, il est donc impossible d'afficher des couleurs exactes sur Internet à ce jour. Si vous n'êtes pas satisfaits de la couleur d'un des articles que vous avez achetés sur allbeauty, nous vous proposons le retour sans condition dans un délai maximum de 60 jours, valable sur tous nos produits. Veuillez consulter notre Politique sur les retours.

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les informations, les descriptions et les prix des produits apparaissant sur le site Web sont corrects au moment où les informations sont saisies dans le système.

Passer commande

Toute communication émanant de allbeauty.com sera adressée à l'adresse e-mail fournie lors de votre inscription. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation après vous être inscrit ou après avoir effectué une commande, veuillez nous contacter immédiatement. allbeauty.com ne peut être tenu responsable en cas de non-réception d'e-mails envoyés à l'adresse fournie lors de votre inscription.

Les opérations techniques requises pour établir le contrat entre allbeauty et vous-mêmes sont les suivantes :

  • Vous validez la commande de produits sur notre site Web en cliquant sur le bouton de confirmation à la fin du processus de commande.
  • Nous vous enverrons un accusé de réception de commande par e-mail reprenant le détail de votre commande. Cet e-mail ne fait pas foi de confirmation ou d'acceptation de commande de la part de allbeauty.com
  • Un e-mail de confirmation d'envoi vous sera transmis au moment de l'expédition de votre commande.
  • L'acceptation de la commande et la réalisation du contrat entre vous et nous prennent effet au moment de l'expédition des produits commandés, sauf notification de notre part vous avisant du refus de votre commande.

Le refus d'une commande peut découler d'un des motifs suivants :

  • Le produit commandé est en rupture de stock.
  • Le produit commandé est indisponible à la livraison dans le pays que vous avez choisi.
  • Nous sommes dans l'incapacité d'obtenir l'autorisation pour votre paiement.
  • Nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description d'un produit.
  • Vous ne répondez pas aux conditions d'éligibilité définies dans nos conditions générales.

allbeauty.com se réserve le droit de restreindre le nombre d'articles disponibles à la vente pour chaque client.

En période d'affluence, l'expédition de la commande peut prendre jusqu'à deux à trois jours. La plupart de nos clients reçoivent leur commande sous 2-3 jours ouvrables après expédition. Comme il nous est impossible d'anticiper la vitesse exacte de tous nos services de livraison, nous vous prions de bien vouloir attendre jusqu'à : 8 jours ouvrables pour la livraison suivie Royal Mail (Royal Mail Tracked Delivery), 12 jours ouvrables pour les livraisons en Europe de l'Ouest et 20 jours ouvrables pour les livraisons dans le reste du monde.

Paiement

Nous acceptons les paiements effectués en GBP (£), Euro (€) et USD ($).

Pour les paiements effectués en GBP (livre sterling), nous acceptons : Visa, Maestro, Visa Electron et MasterCard. Pour les paiements dans toute autre devise, nous acceptons : Visa, Visa Electron, JCB, MasterCard et Alipay. Nous acceptons les paiements via PayPal pour les devises suivantes : GBP, Euro et USD.

Nous ne conservons aucune coordonnée bancaire. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par le biais du site Web de notre prestataire de service de paiement.

Nous ne vendons pas aux enfants. Si vous êtes âgés de moins de 18 ans, vous pouvez naviguer sur le site allbeauty.com, mais toutes les commandes doivent être passées par un parent ou un tuteur.

Chèques cadeaux

Les chèques cadeaux sont disponibles à la vente sous la forme de chèques individuels d'une valeur de 5 £, 10 £, 20 £ ou 25 £ ; il est possible d'acheter un minimum de 5 £ et un maximum de 150 £ de chèques cadeaux en une seule transaction. Pour les cadeaux d'entreprise, veuillez contacter notre service client directement au + 44 (0) 1446 688111.

Afin d'utiliser un chèque cadeau, le destinataire du bon doit créer un compte allbeauty.com en ligne. Le prix des achats sera déduit du total du chèque cadeau présenté lors du paiement ; le solde restant ne sera pas utilisable pour des achats ultérieurs. Tout achat ou remboursement effectué hors du Royaume-Uni sera assujetti au taux de change en vigueur le jour de la transaction.

La contrepartie monétaire du chèque cadeau est de 0,001 £ ; il n'est ni cessible ni transférable. Les chèques cadeaux sont valables pendant un an à partir de la date d'émission et sont uniquement utilisables en ligne sur allbeauty.com. Les chèques cadeaux ne sont pas utilisables pour les commandes effectuées par téléphone. Tout chèque cadeau se verra invalidé par sa vente à un tiers. Il est impossible d'acheter un chèque cadeau avec un chèque cadeau.

Si un produit acheté avec un chèque cadeau fait l'objet d'un échange ou d'un remboursement, toute somme d'argent remboursée sera automatiquement créditée sur le chèque cadeau d'origine. Si une commande payée en chèque cadeau et un autre mode de paiement fait l'objet d'un remboursement, la somme remboursée devra être créditée sur le chèque cadeau en premier lieu. Si le total du remboursement dépasse la valeur d'origine payée par chèque cadeau, tout solde restant sera crédité sur l'autre mode de paiement utilisé. Tout remboursement crédité sur le bon d'origine sera valable à compter de la date d'achat du chèque cadeau d'origine.

Box Beauté

Veuillez noter que, dans l'éventualité où un des articles de la Box Beauté serait indisponible, nous nous réservons le droit de lui substituer un produit similaire de valeur supérieure ou égale.

Politique sur les retours

Nous vous proposons le retour sans condition dans un délai maximum de 60 jours sur tous les produits achetés sur allbeauty. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ou que vous avez simplement changé d'avis, veuillez nous renvoyer l'article non ouvert dans les 60 jours suivant la date de la commande et nous vous rembourserons de la totalité de son prix d'achat. Nous vous prions de bien vouloir joindre à votre colis une lettre avec vos noms, adresse et une brève explication sur la raison de votre retour. Nous offrons uniquement le retour gratuit (Freepost) à nos clients habitant au Royaume-Uni et sur les îles Anglo-Normandes. Pour tout article non conforme à la description ou présentant un défaut, une avarie ou une anomalie, veuillez consulter la section ci-dessous. Pour plus d'informations sur les retours et l'adresse des retours, veuillez consulter la rubrique Livraison et retours.

Vos droits statutaires ne sont pas affectés.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons ni rembourser ni échanger tout produit de beauté ou cosmétique dont l'emballage ou le conditionnement d'origine a été retiré ou qui montrerait des signes d'utilisation, sauf si le produit en question est défectueux.

Droits de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande en ligne ou par téléphone jusqu'à 14 jours après la date de réception.

Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur lors de la commande, s'il vous plaît essayer de nous contacter dès que vous le pouvez par e-mail à l'adresse suivante : 1 'info'allbeauty.com'/1' (avec le mot "Annuler" présent dans la ligne d'objet), ou en heures de bureau en appelant le '44 (0) 1446 688111. Nous envoyons des articles très rapidement et en tant que tel, nous avons peu de temps pour empêcher les commandes terminées de sortir.

Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt et que vous décidez d'annuler, nous vous rembourserons intégralement votre commande, y compris les frais de port et d'emballage pour un montant maximum équivalent aux frais de livraison standard au Royaume-Uni. Veuillez nous informer de votre désir d'annuler votre commande dans les 14 jours suivants réception.

Nous effectuerons le remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Nous vous fournirons une adresse de retour pour que vous puissiez nous renvoyer votre commande, à vos frais. Veuillez renvoyer vos articles dans un délai maximum de 14 jours. Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'attendre la bonne réception des articles renvoyés avant de procéder au remboursement.

Défaut, endommagé, qualité insatisfaisante ou article incorrect reçu

Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que votre produit arrive correctement et parfait état. Cependant, des erreurs se produisent occasionnellement ou des transit. S'il vous plaît vérifier votre produit (s) sur réception et nous signaler tous les problèmes dès que que possible. Le plus tôt nous sommes informés le plus facile et plus vite, il sera de résoudre la question pour vous.

Lorsque les produits reçus sont de mauvaise qualité, incorrects, défectueux ou endommagés, le s'applique :

Dans les 30 jours suivant la réception des marchandises : nous vous offrirons un remboursement complet, frais d'affranchissement que vous avez payé ou si vous préférez et que le produit est toujours disponible, un être envoyé.

Après 30 jours mais dans les 6 mois suivant la réception des marchandises : nous vous d'abord, ou lorsqu'un remplacement n'est pas disponible (pour par exemple, il n'est plus en stock), un remboursement complet sera payé, y compris tout affranchissement.

Après 6 mois de réception des marchandises : la responsabilité est à vous de prouver que le marchandises étaient défectueuses au moment où ils ont été reçus et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème à votre satisfaction. Selon les circonstances, nous pouvons offrir un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement complet.

En tant que consommateur, vous avez des droits légaux en ce qui concerne les produits (s) qui sont défectueux, endommagés ou non comme décrit.

S'il vous plaît, veuillez contacter le numéro de téléphone suivant : 1 'info'allbeauty.com'/1' ou en heures de bureau en composant le numéro 44 (0) 1446 688111.

Pour plus d'informations sur vos autres droits statutaires, veuillez visiter le site Web du gouvernement du Royaume-Uni à l'adresse suivante : www.direct.gov.uk.

TVA et taxes sur la vente

Ne vous inquiétez pas, la TVA et les taxes sur la vente sur toutes les commandes expédiées au sein de l'Union européenne (UE) sont à notre charge. Commandez en toute confiance sur allbeauty.com, le prix affiché est le prix que vous payez.

Remarque : nous n'avons aucun contrôle sur les taxes et frais applicables sur les commandes expédiées hors de l'UE. Pour plus d'informations sur les éventuels frais applicables, veuillez contacter le service des douanes de votre pays avant de finaliser votre commande.

Liens

Pour améliorer les services fournis à nos clients, nous proposons des liens vers d'autres sites ou ressources auxquels vous pouvez accéder à votre seule discrétion. Vous reconnaissez et acceptez que compte tenu du fait que vous avez choisi de vous rendre de vous-même sur le site vers lequel renvoie le lien, nous ne pouvons être tenus responsables de la disponibilité de ces sites ou ressources externes, et ne contrôlons ni ne soutenons, et ne sommes pas responsables, directement ou indirectement, (i) des pratiques en matière de respect de la vie privée de ces sites Web, (ii) du contenu de ces sites, y compris (mais sans s'y limiter) toute publicité, contenu, produit, marchandise ou autre matériel ou service sur ou disponible depuis ces sites ou ressources, ou (iii) de l'utilisation que d'autres font de ces sites ou ressources, ni de tout dommage, perte ou préjudice causés ou prétendument causé par, ou en lien avec, l'utilisation de ou la confiance en la publicité du contenu, produit, marchandise ou autre matériel ou service disponibles sur ces sites ou ressources externes.

Informations personnelles

Toutes vos informations personnelles sont considérées comme confidentielles (bien que nous nous réservions le droit de divulguer ces informations dans les circonstances répertoriées ci-dessous). Nous les conservons sur un serveur sécurisé et nous conformons pleinement à l'ensemble des lois en vigueur à Guernesey en matière de protection des données et de droit des consommateurs.

Veuillez noter que ce site fait l'objet d'une surveillance et qu'il est susceptible de recueillir des renseignements relatifs à votre visite qui nous aideront à améliorer la qualité de nos services.

Nous vous confirmons que toutes les informations personnelles que vous nous confiez et toute information utilisateur nous permettant de vous identifier, sont détenues conformément à notre inscription auprès du Data Commissioner's Office. Nous utilisons uniquement vos informations aux fins suivantes :

  • Pour traiter de vos commandes.
  • À des fins statistiques ou d'enquête pour pouvoir améliorer continuellement notre site Web et ses services.
  • Pour vous présenter du contenu de notre site ou des publicités personnalisées.
  • Pour administrer ce site Web.
  • Sous gage d'acceptation de votre part, pour vous apporter des informations à propos de nouveaux produits ou d'offres qui seraient susceptibles de vous intéresser.

Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles qui vous concernent, de retrait du consentement donné pour le traitement de vos données personnelles ainsi qu'un droit d’opposition à recevoir des offres commerciales.

Sécurité et confidentialité

allbeauty respecte votre vie privée et ne recueille que les informations nécessaires pour faciliter la livraison de nos produits. Toutes ces informations sont confidentielles et sécurisées. Il est possible que nous envoyions des e-mails à nos clients pour les informer des mises à jour de nos services.

Notre site Web a mis en place des mesures de sécurité destinées à prévenir la perte, l'usage malveillant et l'altération des données qui sont sous notre contrôle. Certaines pages de notre site utilisent donc le protocole standard de sécurité SSL pour chiffrer toutes les données sensibles, comme votre adresse de facturation. Nous enregistrons les adresses IP de toute personne passant commande sur notre site dans le but de prévenir la fraude. Veuillez noter que nous divulguerons toute information nécessaire afin de coopérer pleinement avec les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur de présumés contrevenants.

Nous recueillons des informations de contact et de livraison (par ex. nom, adresse de facturation, adresse de livraison et adresse e-mail). Nous utilisons ces coordonnées pour contacter les clients en cas de besoin et pour livrer les commandes qu'ils nous soumettent. Pour vous garantir un niveau de sécurité encore plus élevé, toutes les pages relatives aux paiements sont hébergées et traitées par Adyen Payment Services. Nous ne conservons donc aucune information relative à vos coordonnées bancaires.

Un cookie est un élément de donnée stocké sur le disque dur d'un utilisateur contenant des informations sur cet internaute. allbeauty.com utilise les cookies pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous proposer des fonctionnalités personnalisées.

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Si vous désirez clore votre compte client, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@allbeauty.com, nos équipes s'en chargeront pour vous. Une fois votre compte client clôturé, vous ne pourrez plus effectuer d'achats sur allbeauty.com ni recevoir d'e-mails de notre part. Vous pourrez vous réinscrire en utilisant la même adresse e-mail. Veuillez cependant noter que l'historique de vos commandes précédentes ne sera pas disponible.

Veuillez noter que allbeauty.com vous tient responsable de toute activité ou commande effectuée ou soumise avec vos identifiants de connexion. Si vous savez ou suspectez qu'une tierce personne connaît votre mot de passe, veuillez immédiatement en informer notre service client en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@allbeauty.com ou en appelant au +44 (0) 1446 688111.

Jeux-concours

Dans le cadre de votre participation à nos jeux ou jeux-concours, vous acceptez de fournir votre nom et votre adresse postale si vous faites partie des gagnants. Si vous gagnez, nous répondrons à votre participation au concours à partir d'un compte de réseau social allbeauty certifié par une coche bleue et vous indiquerons la marche à suivre pour obtenir votre dotation. Votre dotation vous sera envoyée à condition que nous ayons reçu votre confirmation et votre adresse postale dans les trois jours ouvrés suivant la date de notification des gains. Les conditions générales complètes de chaque jeu-concours sont disponibles sur allbeauty.com/competitions.

Les personnes participant à des jeux-concours acceptent que leur nom soit publié sur des supports promotionnels d'allbeauty.com.

La désignation des gagnants est définitive et ne peut faire l'objet d'aucune correspondance ou discussion. Les dotations des concours peuvent être envoyées uniquement dans les pays où nous assurons des livraisons.

Codes promotionnels et cadeaux

Nous proposons parfois des codes promotionnels donnant accès à des réductions, à des tirages au sort ou à des cadeaux gratuits. Veuillez noter qu'il est possible que certains codes promotionnels soient appliqués automatiquement lors de l'étape finale du processus de commande, selon l'éligibilité des articles de votre panier. La durée de validité de nos codes promotionnels est stipulée dans la documentation liée aux promotions et est décidée à la seule discrétion de allbeauty.com ; il se peut que ces codes soient arrêtés à tout moment, sans préavis. Les clients ne peuvent utiliser qu'un seul code promotionnel ou recevoir un seul cadeau promotionnel par commande.

Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne peuvent pas s'appliquer sur des produits déjà en promotion. Plus spécifiquement, ils ne s'appliqueront pas aux produits faisant partie d'offres 3 pour 2, de soldes, d'offres spéciales et d'offres petit prix ni aux bons cadeaux.

Les codes promotionnels ne s'appliqueront pas non plus aux marques suivantes : Calvin Klein, Clarins, Clinique, La Mer, Decléor, Dior, Estee Lauder, Jean Paul Gaultier, Moroccanoil, MUGLER, Tom Ford et Yves Saint Laurent.

Cadeaux offerts

Les cadeaux offerts sont sujets à disponibilité et sont distribués selon le principe du premier arrivé, premier servi. allbeauty.com s'assurera toujours qu'un stock raisonnable est disponible pour chaque article gratuit avant de lancer une campagne promotionnelle. Si votre cadeau offert n'est plus disponible, nous ferons tout notre possible pour vous en informer le plus rapidement possible, soit au moment de l'achat, soit ultérieurement par e-mail.

Nom commercial et adresse

allbeauty.com, allbeauty.co.uk, CheapSmells.com et CheapSmells.co.uk sont les noms commerciaux d'IEB Trading Limited. Registered Office, Unit 8 Guilberts Industrial Centre, Collings Road, St Peter Port Guernsey, GY1 1FN. Société enregistrée à Guernsey N° : 44872.

Partenariat et publicité par des tiers

allbeauty.com ne peut en aucun cas être tenu responsable du contenu proposé par des sites tiers.

Si vous être le propriétaire ou le gestionnaire d'un site, vous pouvez nous envoyer votre candidature pour rejoindre le programme de partenariat et ainsi recevoir des commissions sur les commandes passées sur notre site par vos visiteurs. Nous sommes membres des réseaux Affiliate Window

Vente en gros

Veuillez noter que allbeauty.com est une boutique de détail en ligne. En cette qualité, elle vend uniquement à des particuliers et ne fait pas de commerce de gros. Nous ne commercialisons pas d'articles individuels en grande quantité. Cependant, il est possible d'envisager la vente en gros à un commerçant ou à un partenaire d'exploitation potentiel, qui effectuerait une commande sur toute la gamme de nos produits ; par ex. qui achèterait des petites quantités de nombreux produits. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@allbeauty.com.

Marketing

Nous lançons fréquemment des opérations promotionnelles par le biais d'offres ou d'e-mails incluant des codes promotionnels. Nous attirons votre attention sur le fait que la grande majorité de ces codes promotionnels ont une date d'expiration, après laquelle ils ne sont plus valides. Il ne sera peut-être pas possible de cumuler un code promotionnel avec un code de réduction proposé par un canal publicitaire affilié et/ou tiers. Les offres peuvent être utilisées uniquement sur le site allbeauty.com.

Les codes promotionnels sont la propriété exclusive de allbeauty.com et ne sont ni transférables ni reproductibles sans notre consentement préalable. Nous nous réservons le droit de supprimer les codes promotionnels à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons le droit de supprimer toute offre à tout moment.

Droits de propriété intellectuelle

« ALLBEAUTY », « ALL BEAUTY » et « Cheap Smells » sont des marques déposées. Les logos allbeauty.com, les en-têtes de pages, les graphiques personnalisés et les icônes du site sont la propriété exclusive de allbeauty.com et ne peuvent pas être utilisés ni en lien avec un quelconque produit ou service qui n'est pas proposé par allbeauty.com ni d'une quelconque façon qui pourrait induire nos clients en erreur ou discréditer allbeauty.com.

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